出前館の服装ルール徹底解説|帽子は被らなくても良い？身だしなみ3つのポイント
「出前館の配達員の服装に決まりはあるの？」
「もしルール通りの服装を着なかったらどうなる？」
「服装以外に自分で準備しておいた方がいいものは？」
あなたは今こんなことを考えていませんか。
出前館の配達員には2つの働き方がありますが、それぞれで服装ルールに違いがあります。
簡単に言うと、業務委託は服装は自由です。しかし、自由と言っても制限があるため、事前に知っておかないと飲食店やお客様からクレームを入れられることも。
服装ルールだけではなく、それぞれ「支給されるもの」と「自分で準備するもの」が大きく異なるため、事前確認が必要です。
この記事では、出前館の配達員の服装や身だしなみのことについて詳しく解説していきます。
この記事を読めば、出前館の配達員の服装ルールをマスターできますよ。
では解説します。
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【出前館配達員】服装のルールとは｜帽子を被らないとどうなる？髪型やバッグも解説
さっそくここから【出前館配達員】服装のルールについて解説します。
【出前館配達員】服装のルールについて、以下の2つの働き方に分けて解説していきます。
それぞれ詳しく解説します。
業務委託の服装全般について
業務委託配達員の服装ルールは以下をご覧ください。
業務委託の服装全般
帽子
シャツ・ジャケット
シンプルで派手でないもの
ズボン
半ズボンNG
靴
動きやすいスニーカーなど（※サンダル厳禁）
配達バッグ
他社のロゴを隠せば自由
（推奨は35L～45Lで保温性があるバッグ）
バッグは、他社のロゴを隠せば何のバッグを使用しても問題ありません。しかし、食品を扱うため、底が平らで商品を安定させられる大きめのサイズ（35L～45L）のバッグが推奨されています。もしどのようなバッグを買えばいいかわからない人は、「仕入館」の3,700円（税込）のバッグがおすすめです。
出前館のルールとして、「商品の受け渡し時のヘルメット着用禁止」があります。「店舗で商品を受け取るとき」と「お客様に商品を渡すとき」は、出前館キャップの着用が必須です。
逆に、配達中は出前館キャップの着用義務はありません。また、帽子が届くまでの間も着用の義務はありません。
出前館の帽子着用に関する口コミ
僕は店内とお客さんの前に出る時は必ずヘルメット脱いでます
引用：Twitter
ウーバーの時も！
出前館の時は帽子かぶります！
面倒くさいですが
接客業でもあるので身だしなみはちゃんとしましょう！ってことですね
出前館の帽子被ってない配達員多いですねー。。。
引用：Twitter
そんな人に限って身だしなみが酷い…。。。
もし出前館キャップをかぶらずに商品の受け渡しをした場合は、出前館ドライバーのアカウント停止・失効してしまうリスクもあります。
例えば、身だしなみやルール違反（こぼした商品をそのまま渡したなど）が原因で飲食店やお客様からクレームが入ると、1回目の厳重注意処分が与えられます。改善の意志がなく、5回トラブルを繰り返すと、最悪アカウント失効につながってしまいます。
次に、業務委託配達員の服装以外の身だしなみルールについて、表にまとめました。
業務委託の身だしなみ
| 髪色 | 黒か茶色 |
| 髪の長さ | 規定なし（肩より長い場合は結ぶ） |
| ひげ | 禁止 |
| 爪 | 長過ぎるネイルはNG |
| 入れ墨・タトゥー | 隠す |
| アクセサリー | 禁止 |
「帽子やマスクで隠れるから、髪色やひげは気にしなくていいや」と思っていても、お客様や店舗の人は見ています。厳重注意処分を受けないよう、清潔感のある見た目で配達しましょう。
以上【出前館配達員】服装のルールについて詳しく解説しました。
引き続き、出前館で働く場合「支給されるもの」と「自分で準備するもの」を紹介します。
出前館配達員が自分で準備するもの
ここからは、出前館で働く場合に「支給されるもの」と「自分で準備するもの」を詳しく解説します。
「支給されるもの」と「自分で準備するもの」について、以下の2つの働き方に分けて紹介します。
詳しく解説します。
出前館の業務委託配達員は、配達に必要なほぼ全てのものを自分で用意する必要があります。
唯一支給される帽子は、配達員のアカウント発行後約5日で届きます。レターパックでのポスト投函のため、在宅の必要はありません。宮崎県在住の筆者は、出前館ドライバーアプリのID発行から3日後に届きました。
帽子が届くまでは帽子を着用せず配達しても問題ありません。出前館ドライバーアプリ用IDの発行完了メールには、「※キャップが届く前に配達いただいても問題ございませんが、届き次第着帽するようにお願いします」と記載されています。
帽子の紛失や破損の場合は、出前館が運営する「仕入館」から購入する必要があります。価格は帽子代の440円（税込）に送料430円（税込）が加算され、計870円（税込）です。クレジットカード払いしか対応していないため注意しましょう。
出前館は業務委託配達員が配達をする上であったら便利なものとして以下の3つを挙げています。
業務委託配達員の場合、自分のスマホを使用して配達します。スマホホルダーがあれば信号待ちのときにポケットから毎回取り出すことなく、スムーズに地図が確認できますよ。
また、業務委託配達員にとって、スマホは必ず必要です。充電がなくなると配達ができなくなってしまいます。そのため、モバイルバッテリーがあれば万が一のときでも安心できます。
さらに業務委託配達員は、商品が配達中の衝撃で崩れてしまったり、漏れがあったりすると配達報酬から1件分の報酬が引かれてしまいます。タオルなどの緩衝材の使用を習慣にしていれば、商品崩れの対策になります。
以上、出前館で働く場合に「支給されるもの」と「自分で準備するもの」を詳しく解説しました。
次の章では、出前館で稼ぐために気を付けたい身だしなみのポイントについて解説します。
出前館で稼ぐために！「身だしなみ3つのポイント」
引用：出前館
ここからは出前館で稼ぐために気を付けたい身だしなみのポイントについて解説します。
出前館で稼ぐために必要な身だしなみのポイントは以下の3つです。
先ほどもお伝えしましたが、出前館では飲食店やお客様からクレームが入ると、厳重注意処分が与えられます。5回の厳重注意処分でアカウント失効になり、出前館の仕事が禁止されてしまいます。
出前館で稼ぐには、まずはルールを理解し厳重注意処分を受けないことが必須です。なかでも重要となるのは身だしなみ。
食品を扱う仕事という意識を高く持ち、身だしなみには十分に気をつけましょう。
1つ目の身だしなみポイントは、「清潔感」です。
出前館の配達員は配達がメインの業務ですが、お客さんから見れば「食品を扱う仕事」です。今から食べようと思っている商品を清潔感のない人が運んできたら、気持ちよくご飯を食べられません。最悪「出前館ではもう頼まない」と思われる可能性もあります。
出前館の利用者は、出前館アプリの中でドライバーの評価を登録できます。清潔感のない見た目で配達をすると、出前館もドライバーも飲食店も全て悪い印象になってしまうので、注意しましょう。
ちなみに、ドライバーの評価は配達員も注文者も見れません。運営元だけが確認できるため、常に「食品を扱う仕事」という高い意識を持って配達しましょう。
清潔感のない配達員についてネガティブな口コミを2つご紹介します。
出前館の配達員の身だしなみに関するネガティブな口コミ
マジ出前館の配達員、
引用：Twitter
清潔感ないやつ多すぎ。
ボロボロの服着て臭いやつばっか
風呂は入れ。
今日、Uberの加盟店サポートやってる友人が上野の日雇い配達員具合を確認
バッグ汚いやつと出前館バッグ斜めのまま配達してる原付野郎いたぞ笑
半分ぐらい呆れてたぞ笑
身なりはちゃんと清潔にしとけ笑
引用：Twitter
逆に、配達員の清潔感があるとお客さんに「また出前館で頼もう」と思ってもらえます。
出前館の配達員の身だしなみに関するポジティブな口コミ
出前館で餃子の王将🥟の配達をお願いした。清潔感あって笑顔が爽やかなお兄さんが配達してくれた✨ユニフォーム？のキャップもイケてます👍✨
次に、身だしなみにおいて重要なポイントは「匂い」です。
香水の付けすぎは、食品を扱う配達員としてはふさわしくありません。細かな規定はありませんが、香水をつけないか、付けるとしたら第三者に匂いをチェックしてもらいましょう。
また、喫煙者はたばこの匂いにも注意してください。配達業務では食品を扱います。たばこの匂いがある人が商品を配達してきたとしたら、いくら商品が美味しくても、心理的な影響で不味く感じてしまいます。
実際、出前館の配達員の匂いに関してネガティブな口コミがあります。
出前館の配達員の匂いに関するネガティブな口コミ
出前館の自転車配達員が凄まじい匂いを発してた😱
引用：Twitter
たぶん、、、股です。
消臭スプレーしてください頼みます！
Uber Eatsとか出前館の配達員で、マトモそうな人見んな。道にタムロ、不衛生なカッコ、煙草臭い汗臭い、そんな人が運ぶ物を口にしたいと思わん。自分もデリバリー長いことしてたから人一倍気を使って道路街中でも見られてる意識あったけど、それは店の看板背負ってたからやろな (全部私見)
引用：Twitter
逆に、出前館の配達員が「匂い」に高い意識を持っていれば、ドライバーの評価が高くなり、また出前館で頼もうと思ってもらえます。
身だしなみポイントの3つ目は、「靴のかかとをふまないこと」です。誰も見てないようで、意外に見られています。もし、知らないうちにクレームが入れられていれば、出前館から厳重注意処分が与えられてしまいます。
出前館で稼ぐには、厳重注意処分を受けないことはもちろんですが、商品を届けたお客さんに「また頼みたい」と思ってもらうことも重要です。
出前館で注文するお客さんがたくさんいるからこそ稼げる仕事なので、「もう出前館で頼まない」と思うきっかけとなる不潔な身だしなみは避けましょう。
以上、出前館で稼ぐために気を付けたい身だしなみのポイントについて解説しました。
まとめ
この記事では、まず出前館の業務委託の服装ルールについて解説しました。
業務委託の身だしなみ
| 髪色 | 黒か茶色 |
| 髪の長さ | 規定なし（肩より長い場合は結ぶ） |
| ひげ | 禁止 |
| 爪 | 長過ぎるネイルはNG |
| 入れ墨・タトゥー | 隠す |
| アクセサリー | 禁止 |
次に、出前館配達員に「支給されるもの」と「自分で準備するもの」を解説しました。
出前館で稼ぐために必要な身だしなみのポイントは以下の3つです。
この記事が少しでも参考になれば幸いです。